102 lines
4.4 KiB
JSON
102 lines
4.4 KiB
JSON
{
|
||
"title": "客户支持",
|
||
"subtitle": "我们致力于为您提供最优质的客户服务",
|
||
"sections": {
|
||
"faq": {
|
||
"title": "常见问题",
|
||
"subtitle": "查找常见问题的答案",
|
||
"items": [
|
||
{
|
||
"id": "pricing",
|
||
"question": "如何获取产品报价？",
|
||
"answer": "您可以通过以下方式获取产品报价：1. 填写在线咨询表单；2. 致电我们的销售热线；3. 发送邮件至sales@haoaws.com。我们的销售团队会在24小时内与您联系。"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": "implementation",
|
||
"question": "产品实施需要多长时间？",
|
||
"answer": "实施时间取决于项目的复杂程度和规模。一般来说，小型项目需要2-4周，中型项目需要1-3个月，大型项目可能需要3-6个月。我们会在项目开始前提供详细的时间规划。"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": "support",
|
||
"question": "提供哪些技术支持服务？",
|
||
"answer": "我们提供全方位的技术支持服务，包括：7x24小时在线支持、电话支持、远程协助、现场服务、培训服务等。不同的服务级别有不同的响应时间保证。"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": "training",
|
||
"question": "是否提供用户培训？",
|
||
"answer": "是的，我们提供全面的用户培训服务，包括：在线培训、现场培训、定制化培训课程。培训内容涵盖产品使用、最佳实践、故障排除等方面。"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": "customization",
|
||
"question": "产品是否支持定制化？",
|
||
"answer": "我们的产品具有高度的可配置性，同时也支持定制化开发。我们的技术团队可以根据您的具体需求进行功能定制和界面调整。"
|
||
}
|
||
]
|
||
},
|
||
"contact": {
|
||
"title": "联系我们",
|
||
"subtitle": "多种方式联系我们的支持团队",
|
||
"methods": [
|
||
{
|
||
"type": "phone",
|
||
"title": "电话支持",
|
||
"value": "+86 400-123-4567",
|
||
"description": "工作日 9:00-18:00",
|
||
"icon": "📞"
|
||
},
|
||
{
|
||
"type": "email",
|
||
"title": "邮件支持",
|
||
"value": "support@haoaws.com",
|
||
"description": "24小时内回复",
|
||
"icon": "📧"
|
||
},
|
||
{
|
||
"type": "chat",
|
||
"title": "在线客服",
|
||
"value": "立即开始对话",
|
||
"description": "工作日 9:00-18:00",
|
||
"icon": "💬"
|
||
},
|
||
{
|
||
"type": "ticket",
|
||
"title": "工单系统",
|
||
"value": "提交技术工单",
|
||
"description": "跟踪问题处理进度",
|
||
"icon": "🎫"
|
||
}
|
||
]
|
||
},
|
||
"resources": {
|
||
"title": "帮助资源",
|
||
"subtitle": "丰富的文档和资源帮助您更好地使用我们的产品",
|
||
"items": [
|
||
{
|
||
"type": "documentation",
|
||
"title": "产品文档",
|
||
"description": "详细的产品使用说明和API文档",
|
||
"icon": "📚"
|
||
},
|
||
{
|
||
"type": "tutorials",
|
||
"title": "视频教程",
|
||
"description": "步骤详细的视频教程和操作指南",
|
||
"icon": "🎥"
|
||
},
|
||
{
|
||
"type": "community",
|
||
"title": "用户社区",
|
||
"description": "与其他用户交流经验和最佳实践",
|
||
"icon": "👥"
|
||
},
|
||
{
|
||
"type": "downloads",
|
||
"title": "下载中心",
|
||
"description": "软件下载、更新包和相关工具",
|
||
"icon": "⬇️"
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
}
|
||
}
|